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    因为天猫初期的交易方式无非就两种：要么同城交易见面，要么远程交易汇款。在华国传统的商业思维中，“一手交钱，一手交货”是天经地义的事情，而在网上交易中，这种传统的交易模式没有法实现，天猫网的成长也随之陷入困境。

    幸好。

    他们要追赶的目标淘宝网也有这样的苦恼。

    老马和天猫团队都在冥思苦想，欲解决这个问题，一举超过竞争对手淘宝网。

    天猫团队的负责人孙彤宇平时非常喜欢逛天猫网自己的用户论坛。

    因为逛论坛是件让人放松的事。

    他在逛天猫网用户论坛时发现，关于支付信任问题，不仅天猫网团队为此头疼，天猫网社区中的买家和卖家也在讨论这个问题。

    一天，孙彤宇泡在论坛里面，看用户吐槽。

    有几个用户提出：只要网站能保证资金安全，就敢用线上交易。

    这像是有人在耳边打了个响指。

    孙彤宇马上找来团队讨论，很快，“担保+交易”的思路浮现了。他们准备在交易链条中增加一环，即由天猫官方担任第三方担保和仲裁的角色，由其先保管货款，待买家收到货并确认无误后再转账给卖家。

    问题来了，对于追求“做减法”的互联网人来说，这无疑是一个“加法”。谁心里也没有底，因为这样买家爽了，卖家却不爽，会大大延迟收款周期。

    最终，这个功能被团队设计为可选方案。并没有马上开发出来投入使用。

    “没想到，淘宝网又走到了前面。他们的胆子的确要大一些，意识更超前。”

    孙彤宇对马芸苦笑道：“关于担保交易，我们的确做了方案，但是一直没有真正实施下去。现在看来，我们又落到后面了。”

    马芸何尝不知，落后一步，步步落后的道理。

    不过，他还是安慰孙彤宇道：“没关系，就算是屡战屡败，我们也要有屡败屡战的勇气。”

    ……


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