26. 第一次全体大会(大章-《一星大酒店》


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    ”首先,我们自己要坚定信念。“

    ”树立我们酒店企业独有的管理服务体系和Iso9000000认证体系。“

    “简单来说,我们就是要贯彻我们的服务理念宗旨。”

    “让客户以酒店为家,让客户成为我们家庭中的一份子。”

    “所以不必要的服务,咱们要坚决杜绝提供。”

    赵长平再一次强调,挂在前台的‘四不’服务规则。

    毕竟有这么先进的黑科技。

    再搞好服务了,谁给你打差评呢?

    赵老板也是煞费苦心呐。

    “即使,客人一时不理解,给了我们一星差评。”

    “没有关系,这正是我们想要的!。”

    “只要我们,‘一如既往’加倍地给他们提供此类服务。”

    “我相信总有一天,咱们的理念和心意一定能被客人所接受。”

    “客人就一定会成为我们忠诚而长期的粉丝。”

    墨迹了半天,赵长平终于把自己的目的说了出来。

    “在这里,我要特别表扬下我们孙小美同学。”

    “虽然,她违反了酒店的规定,亲自帮客户修理热水器。”

    “而且,还没修好!”

    “但是.......由于她真诚的服务和操作。”

    “让客户感受到了如家庭成员一般的温暖。”

    “虽然,操作行为是违反了酒店规定的。”

    “在出发点和结果上。”

    “让客户真真切切的成为了我们的一份子。”

    “这是怎样的精神?”

    “这就是如家人一般温暖的精神!”

    “这是无私默默奉献的人道主义精神!”

    赵长平右手一握,狠狠地挥了挥。

    让台下的三人一阵激动。

    如果,郑英在此,一定会满脸诧异地看着这一群人。

    疯狂咆哮:“你们几个真能脑补!“

    “给你们一星差评是赞扬你们么?“

    “那是在骂你们!太没有下限了!“

    “神特么人道主义精神,神特么家人一般的温暖.”

    “啪啪啪”台下一阵掌声飘过。

    就数孙小美自己鼓掌鼓的最起劲,满脸通红。

    此刻的孙小美激动得热泪盈眶。

    终于被肯定,终于被承认。

    虽然,在操作过程中,违反了老板所规定的酒店规矩。

    但是服务精神是什么?

    服务精神就是出自于本心,出自于真诚!

    规矩虽然重要,但是这种本性能被客户所接受所感染。

    这就是明证。

    自己终于明白了,老板的一片良苦用心。

    枉费自己白读了那么多年书。

    在接下的日子里。

    自己一定要贯彻酒店的服务理念,遵守酒店的服务规矩。

    相信未来一定能有源源不断的客户被自己的服务所感动。

    “当然,规矩不能破,小美同学要牢牢铭记”

    “咳咳”赵长平清了清嗓子,继续发言。

    看着台下的一众人等。

    二柱子依然是满脸的敬佩。

    孙小美似乎也被自己给彻底洗脑,脸上特别真诚,特别感动。

    而表弟则还是那吊儿郎当的样子,一脸的无所谓。

    当然,刘青山这种从小到大锦衣玉食的富二代。

    还能指望他有什么服务精神和学习精神?

    他只要好好发挥自己的天赋特长。

    怼人就结了。

    “现在我来宣布一下大家的职位分工。”

    “李柱,担任我们酒店管理公司的运营总监兼安保队长,负责我们酒店的运营和治安,基本工资3000元一个月。”

    “孙小美,担任行政总监兼大堂经理,负责我们酒店的所有服务事宜,基本工资3000元一个月。”

    “刘青山任我们酒店的行政总厨,基本工资3000元一个月。”

    “其他的奖金和绩效另算!”

    “本人任酒店总经理兼董事长。”

    “大家如果有异议的话,可以提出反对意见。”

    赵长平看向台下巡视了一圈。

    众人欢声雷动,竟然有工资可拿。

    还是令人惊讶的3000元一个月。

    要知道在这个时代,名牌大学的毕业生也就2000元一个月。

    一般大学生毕业差不多800元/一个月,太感动了。

    要充分发挥自己的能力,为酒店发展壮大贡献自己的一份力量啊。

    “很好,既然没有人反对的话。“
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