第(2/3)页

    因此，最好的办法就是将咨询区设到店外去。

    在店外的咨询区里，可以安排一些业务不太娴熟的人提供简单的咨询服务，比如说发发传单，解释一下服务社的服务及特色，询问是否有明确的购机意向，解释一下几大套餐的特色等。

    在咨询服务过程中，一旦发现有明确购机意向的客户，就可由专门的导购把客人往店里引，交给葛中杰、陈德伦这些经过了一定专业培训的兼职人员去提供深度的咨询服务。

    若是遇上有特殊定制要求的客户，则跟进一步，往莫逢春那里带。

    基础咨询服务，深度咨询服务，专业咨询服务，这样一级一级往上分流引流，混乱的局面就勉强可以解决了。

    可这样还不够。

    按这样的趋势发展下去，因为今天的开业优惠措施，很可能今天所接的订单，很可能在接下来的很多天里都忙不过来。

    没办法，因为刚开业，兼职的技术员还是太少，没那么多人去装机。

    “这样，你通知小莫他们，只要是今天已明确装机意向的，只需交两百元定金下订，就可以在未来的一个月时间里任意时刻来申请装机，都可以享受今天的特别优惠。”

    余文钢又提出了一个解决办法。

    按照原来的方式，是先定配置，客户付全款，然后服务社去采购配件来装机，也就是说，只有在今天定了配置、付了全款的客户，才可以享受开业当天的特别优惠。

    可现在这样不行了。

    万一今天有几十上百号人下订付全款了，电脑服务社能忙得过来吗？总不能把装机服务拖上一两个星期吧？

    那样是会严重有损声誉的！

    因此，最好的办法就是在付全款的客户达到一定数量后，就采用预订方式，要不要先定配置都无所谓，但只需交上两百元定金，就可以在一个月内随时来装机，都可以享受开业特别优惠。

    问题终于有了可行的解决办法。

    好在今天是文艺演出，现场有足够的壮丁可用，如果需要的话，除了通一班那些现在正在看演出的同学以外，电信院在现场维持秩序的那些学生干部，校团委邬静云旗下那些前来帮忙站台的文艺社团骨干，都可以协调过来，经简单培训后上岗为电脑服务社充当咨询员。

    在充分领悟余文钢的意图后，柳晨雨领命而去。

    有一个能干的店长就是好，很多事情，余文钢只需把思路交代清楚，具体是事情就无需他亲自去操劳。

    他又可以去广场上四处溜达了。

    再过一会，他就得做登台准备，再一次以红军队长的身份，在舞台上亮相。
    第(2/3)页