951 小人革面(4K)-《重塑千禧年代》


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    “已读”是企鹅来信的重要特色功能。

    作为当今移动通讯市场的两大产品之一,这个也是企鹅宣传中篇幅不低的区分功能。

    从推出到现在,它确实也存在一些吐槽与差评,不然,公关部不会注意这方面的维护。

    但是,从整体反馈来看,绝大多数用户都是能习惯乃至喜欢的。

    马华腾自己的感觉不重要,总办高管的感觉不重要,研发部的感觉也不重要,最重要的就是千千万万用户们的反馈。

    可是,基于用户反馈进行调整的机制出现了问题……

    那这个结果到底是偏离了多少?

    事实证明,不论已读不已读,企鹅都能凭借自己的流量把软件用户规模做到数千万级,那么,只要继续推高规模,这个特色就不会成为大问题。

    但这一切的前提是,旁边没有虎视眈眈的易科,没有易科推出的易信。

    甚至,来信现在是处于落后的位置,是处于追赶的位置,就更应该注意用户口碑。

    去年国庆,易信上线,彼时在网上有一句广泛流传的话——“以前我没得选,现在我要选易信”。

    只要没得选,不管已读不已读,企鹅都有信心在移动端同样催生出一款通讯产品,让用户来适应自己。

    但现在是可以选,他们可以不适应这个不同的功能。

    这就太可怕了!

    而本来用户数量领先的易信又说他们的活跃用户比例很高,那到底是多高!

    事情往前回溯……

    最早易信宣称进行了小范围的测试,将会大规模的推出“已读”功能,那时的YMS软件商店下面就都是好评。

    包括微博,上面也是一水的好评!

    现在看,那真是“一水”啊!

    也正是因为有易信在前面的蹚水,急于在移动端追赶的来信才进行了微创新,又把“已读”的功能发扬光大。

    同样的,来信也收获到了YMS软件商店的好评。

    作为整个智能机最为活跃的集中地,YMS软件商店的用户评价向来是软件产品的风向标,而在它之外的微博、知乎,也向来有质量极高的反馈。

    现在再看,围绕着“YMS商店、微博、知乎”,再往外蔓延的门户、论坛、各大品牌应用商店……怕不是都被公关了。

    互联网很大,但围绕一款软件的评价进行追踪觅影又很小。

    作为一家深耕国内市场的巨头,易科显然具有很强的作案能力。

    只是,最为吊诡的是,来信的“已读”是辛辛苦苦微创新来的,是TMD舶来品。

    这就太让马华腾无言以对了。

    回归现实,现在就是四个字,事已至此……

    去还是留?

    “已读”真就那么不堪吗?

    来信绝大部分用户对这个功能到底是什么态度?

    总办会议的讨论没有得到一个明确的结果。

    马华腾甚至觉得这些激烈的争吵之下是难以掩饰的虚弱。

    大家对这款产品的信心出现问题了。

    大家对当前与未来的竞争判断也恶化了。

    如果不是公关部的人发现问题,这个“第三方”是不是就这样一直帮着企鹅无偿的公关下去?

    总办会议结束,第二天仍要继续讨论涉及来信的重大问题。

    马华腾回到自己办公室,拿着手机,点开来信,随手又点开一个对话框,看到上面的“已读”。

    他有些茫然。

    最开始这个功能上线的时候,自己也感觉有点奇怪,但用着用着又觉得它很好的节约了沟通成本,这难道是错觉吗?

    就算是看到了而没有回复,大家用着用着应该也能心照不宣,我懂你的已读,你懂我的已读不回。

    马华腾茫然的收起手机。

    自己作为用户,不管如何感觉,也只是1个人,就算企鹅员工全都加起来,也远比不过3469万的用户。

    或许,直接让用户来决定?直接在软件里发起提问来决定功能的去留?

    这又会不会造成舆论危机呢?

    还是直接默默的去掉?

    淦,虎视眈眈的易科绝不会错过扩大舆情的机会。

    乱糟糟的念头在脑海里缠来缠去。

    等到企鹅五虎的许晨业走进办公室,就见Pony仰着脖子在静静的盯着天花板。

    他几乎没见过Pony这样的肢体语言,不禁就吃了一惊。

    “Pony,你说来信这个事是真的有点不好处理了。”

    许晨业用这句话作为交流的开端,然而,没有得到掌门人的回应。
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