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    钱宝和杨蓉晴都是优秀的一线客服，最擅长的就是引导他人，而不是被他人牵着话题走。

    两个人来来回回的说话，就像不在一条线上，不断用问题来回答着对方的问题，这种反问式聊法最不能让人愉快。

    杨蓉晴昨天跟钱宝争吵，主要是知道穆臣最近在追求她，又发觉穆臣猛地变帅了，想想他追她的时候那副怂样，现在变帅了却去追钱宝，心里气不顺，没几句话就冒火，话题被钱宝牵着走了。

    作为最擅长把控聊天节奏的客服，怎么能输？更何况昨天还遇见葛又良，被他质疑了她的专业性，杨蓉晴一直没气顺，就想找回场子。

    正好曾燕今天跟人换到了白班，遇见了难缠玩家，咬着牙一定要投诉她，她以前是杨蓉晴的组员，就求到了杨蓉晴头上，想让她把这件事抹平。

    一旦客服的电话投诉成立，不止是扣钱的事，多几次连年终奖都会泡汤，很多时候跟质检关系好的客服都会偷偷求帮忙，大多数没有经理发觉，一线质检偶尔也会睁一只眼闭一只眼。

    杨蓉晴好不容易抓到机会，肯定不会把这件事抹平，之前她在二组当组长的时候，二组从来没挨过投诉，这回换成钱宝当组长，一旦挨了这个投诉，钱宝也好不了。

    她在告诉钱宝之前已经回过玩家电话，跟人确定了投诉，这才来找钱宝。

    等钱宝一接手这件事，杨蓉晴把这份投诉也算一部分在钱宝头上，什么气都可以出了。

    钱宝压根不想接手这事，当到二组的时候她对曾燕印象还挺好，觉得她老实，后来才发觉她阴奉阳违，根本不服钱宝这个组长。

    其实不服也没什么，钱宝根本不在乎，就曾燕的工作能力，再给她几年也追不上钱宝，不过是仗着先进公司资格老罢了。

    钱宝早就猜到她进二组会被找茬，毕竟杨蓉晴跟她不对付，最初觉得曾燕好也是因为她没有像孙依依，看着笑嘻嘻，其实每句话都在暗暗损人。

    本来投诉就没硬性规定必须由组长处理，曾燕又是在白班遇见的投诉，钱宝一点都不想管。

    再说就算曾燕投诉成立，她了不起被说几句，最严重就是撤了这个组长，别人会在乎，她可不在乎。

    “如果你们确定投诉成立，该怎么走流程就怎么走，不用徇私。”钱宝没有野心，也没打算把这工作当事业，手下的人听话就工作愉快，不听话就她自己做。
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