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    钱宝将答案慢慢读出来，陈艳却流露出很不满的表情，等钱宝读完看过来，赶紧低垂脑袋，声音更轻了，“我这么给玩家回复了，可是他还要闹，非说是我们公司盗的号，还好投诉我。”

    “嗯？然后呢？你就照本宣科这么读给玩家听的吗？”

    “旭哥怎么回复我就怎么答复的啊……”

    钱宝转头看着她一副理所应当的模样，手点了点系统记录，“既然旭哥已经确定问题最终答复是这样，那就表示问题处理完了。剩下的事情必须你自己处理好了。”

    “你也做过一线客服啊，你该明白难缠玩家多烦吧？我什么好话都说尽了，他就是要查，我有什么办法。”

    “但你明知道公司不允许查！他要查的不是他自己的登录IP，他要查别人的！”

    “不是的啊，他这个账号是用别人的身份证注册的，其实就是他自己的。不是别人的。”

    “如果你一开始咬死了这个答复，根本不会有后续的事。”钱宝皱着眉头看着她，有点不明白她在这里跟她较真有什么用。

    通常来说，工程师判定问题的最终处理结果后，不管玩家是否满意，后续都是一线客服的事。

    工程师只会根据玩家的情况进行分析，给出最好的处理方案，哪怕有些处理方案玩家不满意，但也无法更改。

    毕竟许多事情都要根据公司的规章制度来处理，哪怕遇见特殊情况，工程师可以酌情处理，也不敢太过火。

    如果对一个玩家开了后门，给了最大的优惠处理，这个玩家也许很快就会告诉其他玩家，到时候麻烦事更多。

    工程师遇见问题的时候，大多数都是秉公处理，除非遇见非常特殊的情况，才会激发那么点小小的同情心，帮忙申请点补偿。

    程旭做工程师的时候，是最铁面无私的，很难从他这里申请到补偿或者其他处理结果。

    一旦他回复最终答复四个字，就表示这件事处理完毕了，剩下的麻烦归客服管。

    陈艳知道这件事不好处理，也知道玩家的申请不会通过，但工程师换人了啊。

    钱宝做组长带她和孙依依的时候，其实一直挺好的，没有那么严厉，也没有太多规矩，看着特别好说话。
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