第32章 陈岩展示核心技术-《我这个系统有点烦》
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说实话,看了这个问题,李松也有些难以决断。
他问陈岩:“你设计这个问题,是想考察些什么?”
陈岩笑着说:“选a的有点锱铢必较,亲情在心目中的位置不高;选b的很大方,也很难得;选c的人很精明。”
李松点点头:“有道理。不过光凭一个问题,还不能轻易下结论吧?”
“那当然,一道题只能说有那么一点点倾向,远不足以定论。只有回答的问题足够多,结论才比较可靠。”
“嗯,难怪你还要设计更多的问题,现在我有点明白了。”
李松再看第二个问题:
欧阳鑫在街上偶遇以前的同事,当年同事靠着跟老总关系热络,力压自己当上了经理。欧阳鑫该怎么面对前同事?
a:这种人没啥本事,就会搞关系,理他做甚?
b:这人混得如鱼得水,值得自己学习啊,请他吃饭,看有没有生意上的合作机会?
c:过去的就过去了,聊聊天可以,心里的疙瘩是不可能放下的。
这个问题,李松还是觉得难以回答。
陈岩点评道:“选a的喜欢自怨自艾,遇到不如意的事,往往归咎于他人;选b的深谙人要主动适应环境的道理,懂得不断调整自己,化不利为有利;选c的比较理性,但在职场上会没有多少朋友。”
“有道理。”李松接着往后翻看,发现了一个规律:“怎么你拟定的所有问题,都是先讲一个小故事,然后请用户做选择?”
“哦,这也是心理学层面的考虑。如果将问题中的徐立芳、欧阳鑫直接换成‘你’,提问方式会显得过于直白,不仅让人不舒服,而且有可能迫使用户去揣摩提问者的意图,给出符合提问者想法的答案,这就使得提问失去了意义。而讲小故事,则是让用户从冷眼旁观的角度评价一下,没有太大压力,给出的答案往往接近他的真实想法。”
李松赞叹不已:“还真是这么回事!考虑得真细致,不过设计问题时工作量也很大吧?”
陈岩点点头:“每一道题都要绞尽脑汁。”
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