第(1/3)页 自从人类有语言以来，就开始聊天，随着社会的不断发展，聊天所包含的内容也更丰富。要想更好地适应，成为聊天高手，就必须刻意学习。 一句话能把人说笑，一句话也能让人跳脚 俗话说得好：“懂聊天的人才能会交际。”在聊天中，口才能显出一个人的真功夫。有的人懂得看场合、看人说话，把话说得很“上道”，不仅能得到别人的喜欢，达到自己的社交目的，还能保护自己。 在交际中，如果不懂交际语，就会陷入被动。得体的表达，大方的谈吐，既能展现自己的内涵，又能为整体形象加分。 有这样一个小故事： 张琰跟朋友一起开了个画廊，里面有很多名画，前来观赏的人非常多，生意蒸蒸日上。渐渐地，张琰名气在外，跟他来往的人也越来越多。 有一次，几个老朋友一起喝酒，其中一个喝高了，坐到张琰跟前，拍着桌子说：“张琰老弟，我今天在你店里看上了一幅画。” 张琰一听，以为朋友要买，正估摸着给他一个优惠价。张琰还没来得及开口，朋友就说：“我看上了，你送给我行吗？” 张琰一听就愣住了，这个店是他跟朋友一起开的，自己也做不了主，而且那幅画价格不菲，他是断然不能白送的。 “画廊不是我一个人的，我做不了主。要不这样，我给你一个大优惠，你说怎么样？” “如果要出钱，我还会去你那里买？咱们是朋友，不要谈钱，我就想要那幅画。” 那么多人在场，张琰一时不知如何是好，于是灵机一动，决定这么说。 “我先给你讲个故事吧，”张琰说，“从前有个吝啬的员外，非常小气。有次他想喝酒，就把酒瓶子给了下人，却不给钱。他告诉下人，不用钱就能买到酒才是本事。下人很无奈。后来拿着空瓶子回来了。他告诉员外，从空瓶子里能喝出酒才是本事。员外听了，无话可说。” 这个故事表达得很明白，讽刺了那些不想付出就想索取的人。朋友听了张琰讲的故事，心里瞬间明白了，再也不开口索取名画了。 【案例解析】 张琰的故事讲得恰到好处，既没得罪人，又回绝了别人的无理要求。口才体现了一个人的综合素质，会说话才能把事办好。 我们经常说：“一句话能把人说笑，一句话也能让人跳脚。”从此不难看出，语言的魅力是非常大的。会说话的人能让效果变好，不会说话的人则会让人生厌。口才是门艺术，不同的说法，不同的表达，产生的效果也大相径庭。 在社交场合，有的人一开口就赢得了大家的注意，而且不由自主地跟着他的话题走，连适当的反驳也说不出来。而有的人，一开口就是硬伤，不经意间就碰了钉子。这是为什么呢？这是由于后者完全不懂口才艺术，话拿过来就说，不经过大脑造成的。 口才好的人，哪怕是在批评对方，对方都能心悦诚服地听进去，这就是高超的口才艺术。掌握说话的方法和技巧，才能在交际中如鱼得水，游刃有余。 其实，说话有很多技巧和方法，同一个意思，被不同的人表达，效果就不同。因此，在平时要有意识地学习说话技巧和表达方式，站在听众的位置上，感受自己的话怎样说才能既不得罪人，又能让对方接受，这是基本原则。 另外，说话时还有很多禁忌话题是不能说的，如果不小心触碰了他人的雷区，你说得再对，他人也不听，甚至还得罪人。例如揭别人伤疤、中伤他人等，都是不可取的。 当然，纵使自己再会说，能口吐莲花，也要管好自己的嘴巴。在交际场合，说话要三思而后行，不要不经过大脑说话，也不能喋喋不休。言多必失，那些真正的社交高手，话不多，但一开口就能说到点子上，这才是口才达人。 【聊天要点】 一个人的说话方式，决定了他所处的层次。口才好的人，不论何时都会给别人一种机智、得体的感觉，赢得大家的喜爱，是最容易获得成功的人。 1.在交际中要懂得说好场面话 在交际时，场面话是必须要说的，这不是狡诈和虚伪，而是礼貌。不会说场面话，会让交际变得很尴，自己也会被动。 不说场面话，很容易举步维艰，让对方感觉你不真诚、不热情。当然，场面话也不是虚无缥缈的，最好要尽量说得接近生活，让人感觉真实。 2.说话要把握好分寸 谨慎说话，管住自己的嘴巴。灵活变化，轻松进退，三思而后行。 “祸从口出”是亘古不变的真理，管不住自己的嘴，说话没分寸，往往会得罪别人。如果引起对方的记恨，那就得不偿失了。 我经常给出版社投稿，和其中一家的一个编辑很熟，她叫李青。她平时为人热情，就是有些口无遮拦。有一次，一个客户来拜访，想更多地了解一下杂志。 李青非常认真，知无不言，言无不尽，把好的、不好的全说了。客户非常感激，临走时还夸奖了李青。 结果领导知道后却批评了她：“你说话有没有分寸啊？什么都说，客户会觉得我们明知道杂志有缺点还不改正，他肯定会不满意，你这个月的奖金没了。” 李青能说会道，但就是口无遮拦，把握不好分寸，这让她明里暗里吃了很多亏。 3.聊天要学会投其所好 你说的话对方感兴趣，才能更好地在对方心中产生作用。当然，要想投其所好还要付出很多努力，做很多功课。了解对方的喜好、摸清对方的说话习惯等，都是必须要做的。 4.说话时要避免说忌讳的话题 “打人不打脸，揭人不揭短。”没有人想被别人揭伤疤、说缺点，如果说出这些，对方肯定会不痛快。 如果非要说缺点，也要掌握正确方式，尽量说得委婉、含蓄，给对方留足面子。只有尊重别人，才能换来他人的尊重。 当有人遭遇尴尬时，我们要及时挺身而出，用精妙的语言化解，避免让对方受到伤害。 很多时候，大家都不会关注你做了什么，而是在意你说了什么。练就好口才，才能获得更多人的喜爱，才能建立更宽广的人脉资源，成为真正的交际高手。 学点幽默，此乃闯荡江湖的绝技 一位著名的学家曾经说过：“幽默是一种最有趣、最具感染力以及最具有普遍意义的传递艺术。”幽默具有强大的功效，幽默可以让来自五湖四海的人们都能感受到我们的热情，欢笑过后，原来紧张的气氛也会被一扫而光。一个懂得幽默并且能时时运用幽默的人总能得到更多的朋友，因为他给别人带去的总是欢声笑语，他将快乐分享给众人，而人们也总是愿意和快乐在一起。由此可见，幽默的人总能受到人们的欢迎。 在德国柏林举办的一次空军军官俱乐部宴会上，最尊贵的客人就是赫赫有名的乌戴特将军。大家在宴会上来回地敬酒，自然这位将军是被敬的最多的人。后来，在轮到一位年轻的军官时，他十分激动，竟不小心把杯里的啤酒都倒在了将军的头上。 大家看到这一幕时都傻了眼，不知道该怎么办。这时，坐在将军旁边的人急忙帮他擦身上的啤酒。可将军却摆摆手说：“这位兄弟，你觉得你的这种方法对我的头发有效吗？”大家愣了一下便都笑了起来。原来，这位将军是个秃头，他把自己这次挨淋自嘲为对方的一次生发方法，这不禁让在场的所有人都佩服乌戴特将军的幽默和大气。 【案例解析】 可见，幽默不仅能将快乐分享，还能避免不必要的尴尬。尤其是我们在拒绝别人时，如果采用直接的方式拒绝，有可能别人会接受不了；但如果采用幽默的方式拒绝，那效果就不一样了。但是，幽默也要分场合，要有度，更要有合适的对象，因为幽默并不是简单地说几句笑话，而是一门艺术。 1934年，“作家访问记”的专栏在《人世间》杂志诞生了。鲁迅当时也接到了该杂志的邀请信，信中邀约鲁迅前往该杂志社接受采访，并以书房为采访背景，再拍一张鲁迅与许广平、周海婴的合照。鲁迅的拒绝方式很幽默，他写了一封这样的信： “作家之名颇美，昔不自重，曾以为不妨滥竽其例。近来悄悄醒悟，已羞言之。头脑里并无思想，寓中亦无书斋，‘夫人及公子’更与文坛无涉，雅命三种，皆不敢承。倘先生他日另作‘伪作家小传’时，当罗列图书，摆起架子，扫地欢迎也。” 【案例解析】 从上例中可以看出鲁迅这种幽默的拒绝法是多么的智慧，我们不妨也多向他学习学习。 一个人想要幽默并不一定非要天生具有幽默细胞。只要在日常生活中多观察、多体验，就能学会如何让自己更具幽默感。起初，可以记住—些笑话，以备在需要的时候拿出来和大家分享。接下来，当有了讲笑话的经验之后，你就要让幽默感在自己的身体里生根发芽，同时还要注意自己的语言艺术。只要照此方法多加练习，慢慢地，你就会发现自己也可以成为一个谈吐幽默的人。 如果问这世上最好的缓和尴尬气氛的手段是什么，答案应该就是幽默了。 幽默作为人类智慧的产物，是在社会文化进化、生产复杂多样、人际交往随之复杂、有些语言不便直说等所引出的曲折的语言方式，渐渐形成幽默的语法。 俗话中便有许多幽默的说法，如两人争吵，有人评说：“一个巴掌拍不响”，也是一听就明白，说的是发生争吵不应归咎于哪一位，而是两人都有责任。说某人“不卖油，光敲梆子”，人们一听就明白，是“只会说，不会干”的意思。 世界各国的人民都有着各自的幽默方式。记得作家马克·吐温说过：“戒烟最容易了，我就戒过200多次。”但人们一听就会明白，他说的是老也戒不掉！这种说法意思明白，又很滑稽，显然是经过艺术加工的语法，是创造性的语言，自然是出于智慧的。这就是幽默。 列宁曾经说过：“幽默是一种优美的、健康的品质。”正因如此，有人把幽默看作是一个人成熟的一种表现。我们今天的生活处处充满着压力，如果在沟通的过程中，让幽默充当调节氛围的调节剂。那时，沟通将更富于乐趣，更容易被别人接受。 【聊天要点】 幽默并不是简单地说笑话，它是有语言要求的。假如你想尽快掌握幽默说话的艺术，做到说话有品位、有分量、有感染力，就要分步骤锻炼自己。 1.加强学习、提高修养 知识丰富了，修养提高了，认识问题、分析问题的能力和判断事物、表达思想的能力就会跟着一起提高，这时，说出的话就会更有水准，能够一言切中要害，让别人入脑入心。 2.勤于思考、全面总结 养成了勤于思考问题、多方总结经验的习惯，说出话来才能思维缜密，才不会言语偏激，对别人造成伤害。 3.要学会“剪辑” 幽默出口之前一定要先经过大脑的过滤和剪辑，三思而后出口，这样说出的话才能达成良好效果。 让你的嘴巴描绘出一个精彩的世界 人生中的成败有时候是说话技巧所左右的。有一位国外名人曾说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也认为：“语言就是力量。”的确，会说话既是一门学问，也是一种艺术。 在一个杂志上看到过这样一个故事： 由于某单位要精减人员，所以必须裁掉给领导开车的两位司机中的其中一个。于是，对于这个岗位，两个人进行了一番竞争。 第一个司机说了很多，虽然面面俱到，但是不免累赘。他是这样说的：“要是有机会继续开车，我一定比之前更加用心，把车收拾得更加干净利落；一定严格遵守交通规则，闯红灯什么的一定不做；一定不会酒后驾驶，保证领导安全；开车时尽可能保证最大限度地省油……” 第二个司机的叙述简而精，只用了不到2分钟的时间。他说：“我遵守3条原则，第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去遵守着这3条原则，现在依然遵守着这3条原则，将来我也会毫不动摇地遵守这3条原则！” 经过这样一番比较，显然的，第二个司机是理想人选。为什么呢？首先我们来了解一下第二个司机说的这3条原则都是什么。所谓“听得，说不得”是指，领导坐在车上研究资料，打的电话，在正式公布之前都是保密的，若司机说了出去，就是泄密，是万万不能做的。所谓“吃得，喝不得”就是说，由于工作的关系，司机总会陪领导到处开会或者参观，当然必不可少的就是吃饭，但是必不可有的就是酒。而这里的“喝不得”就是说绝对不能喝酒，因为这是对领导安全的基本保证。第三条“开得，使不得”，意思是绝对不能私下动用公司的车，不贪小便宜，公私分明。第二个司机说话简洁明了，而且句句都说到了领导心里，怎么可能被精减了。 【案例解析】 人的一生都在不断说话与倾听，关键时刻需要你站出来讲几句的时候，一定不能“掉链子”，否则，不仅会影响你的形象，而且有可能断送掉你的美好前途。 苏格拉底曾做了这样的总结：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”语言是不可或缺的交际工具，它是思想的外化。生活在这个世界上的我们，离开语言将无从发展。据数据显示，每人平均每天大概要说1800个词语。每天，一个人要说那么多话，而且事情越多的人，说的话肯定也越多。换而言之，积极的人生态度就是敢于说话、善于说话。 【聊天要点】 1.聊天用语谦逊、文雅 如称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”等；用“贵姓”代替你姓什么”，用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“发臭”。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说：“我可以使用这里的洗手间吗？”或者说：“请问，哪里可以方便？”等。多用敬语、谦语雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。 第(1/3)页