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    我点了点头，之后课堂上的气氛变得热烈了起来。我看差不多了，叫了声停。

    我讲解道：“刚刚几位同学说的都很对，首先，销售是经济学里的一门学科，起源于20世纪，销售分为营销和分销。它是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动。

    其次，销售就是获得产品最大化利益的一种生存手段，可以是个人行为，可是是企业行为，甚至可以上升到国家行为。销售已经渗透各行各业，渗透到我们生活的每一处地方。”说完，我巡视了下，本来有一些呆头呆脑的人，正在傻愣愣地看着我，发现旁边的人都在做笔记，马上拿起笔来记录。

    我对着那些做笔记的人说道：“你们不用做样子给我看，好记性确实不如烂笔头，但也分什么事，我前面的说的，都是书本上的东西，就是个开场白，之后，我说的东西，也未必对你们每个人有用，你们只记你们该记的，想记的东西就好。”

    我接着提问道：“谁能告诉我，销售的三大要素？”

    好多人不等举手，就已经抢答了：“胆大，心思，脸皮厚、”

    我又问：“那你们知不知道，销售员应该具有的基本素质是什么？”

    然后，有人回答，机智，有人说，灵活，有人说，耐心，有人说，韧性……

    我点了点头，把所有他们说的答案写在了黑板上，继续问：“还有没有其他答案？”没人再回答了。

    我说：“我说的是基本素质，什么是基本素质，就是任何人都可以与生俱来的，那就是勤奋，勤奋是销售的根本。你们可能会问，光勤奋就够了吗？当然不是，但如果你连勤奋都做不到，其他东西都免谈。你可能会说，你是某某高管的亲属，或者是某某董事的家属，靠关系就可以了，那我告诉你，你一定不是个合格的销售员，你也成为不了一名出色的销售员，你的路不会走的长远的。”

    有人举手，我点头示意，他问：“人脉不是对于销售员很重要吗？”

    我回答道:“是很重要，但那要是你的人脉，而不是你家亲戚朋友的人脉，人脉怎么积累，不是靠关系，而是你对他有利用价值，能给被他利用，这样的关系，人脉才会持久化。”

    我接着说：“勤奋是每个销售员的必备素质，有个勤奋的素质，就要有乐观积极的态度，心态得好，不然没干几天，你就得得抑郁症，我也曾经无数次的有过放弃的念头。我们每天几乎都是热脸贴冷屁.股，很多人还没等你开口，就已经拒接了你。这都是好的，还有你已经看到胜利的曙光了，却在最后临门一脚时，失败了。是不是很难接受。

    我给你们讲一个我遇到的事情，我刚做销售的时候，去拜访咱们公司的一位老客户，因为之前跟他的业务离职了。我第一次去时，介绍了下我自己后，就递给了他一支烟，我当时抽的是红塔山，那老客户看了一眼，马上说，我不吸烟。还没一分钟，就在抽屉里，拿出了一包中华，自己点上了，全程一句话没和我说。”

    我本想往下说的，马上有人问：“那后来呢？”“后来，后来他来求我，我有包中华放在桌子上，可我给了他一指红塔山，他照抽不误！”我答道。

    我接着说：“我都是很正常的现象，要不停地说服自己，下一单就会好的。你要善于总结，自己失败的地方在哪？跌倒就爬起来，再来，可也别总在一个地方跌倒，那就是你眼神不好了。

    再有就是你本身的个人能力，我指的能力是，你外在和内在的能力。外在的很好理解，你长的天生丽质，讨人喜欢，可能你还没说话呢，人家就买你东西了。内在的，指你的个人修养，你懂得多少东西，产品的专业知识是基础，时事政治，天文地理，娱乐新闻，花边消息，体育经济，你都得懂，我们不需要精，但至少别人说什么，你得知道，知道怎么接话。”
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