第(2/3)页 之后,范海喝了口水,对陆晚晚道:“但部门的人服的是你。” 陆晚晚道:“那是因为我跟他们一样,都是年轻人,又在同一个办公室共同奋斗过,所以更有共同话题吧。” 范海对此,点了点头,其实他知道没那么简单,这驭人,尤其是比自己小不了几岁的同龄人,更需要本事。 “对了。”陆晚晚饶有兴趣的问道:“这一个半月,领导是怎么过来的?” 如果换做以前,范海一定会认为陆晚晚想趁机嘲笑他的境遇,但现在,他却学会了心平气和:“你是不知道,这一个半月我在客服部经历的批评教育,比我过往十年加起来还要多。” 陆晚晚“哦?”了声。 范海同她说道:“刚开始我很生气,甚至还因此挂掉了客户的电话,谁让他们投诉产品,却把我也给骂上了?我当然受不了这口鸟气了!” 范海又话锋一转:“结果,我不止被客服部的主管给批评了,还扣了绩效,那一天我的电话都白接了。” 范海在叹了口气后,接着道:“后来,我开始妥协,不管客户投诉产品也好,投诉售后也罢,我都说‘是是是,我们整改’,但我打字慢,往往客户反馈完问题,我还没把问题记录下来,主管又骂我了,还逼着我去学‘速记’,我年纪一大把,还要去学新东西,我……” 范海露出一丝苦笑,道:“我花了半个月的时间,勉强学会了‘速记’,主管才没有每天盯着我不放,但因为我是个男人,还是个老男人,讲话粗声粗气的,很多男客户一听到我的声音,就嚷嚷着要换个女客服,主管又逼着我去学习礼貌用语,别吓到客户,我当时觉得全世界都在针对我!” 陆晚晚听到这,有点想笑,但替范海觉得心酸。 范海喝了口水,接着道:“但能怎么办呢?我在耀博公司待了这么多年,再过两年就可以领退休金了,我不想离开这个公司啊!就算是被嫌弃,被针对,我也只能忍受,说到底,我对这里是有感情的!” “就这样又过了半个月,我终于收到了一整天的‘零差评’,主管还因此表扬我了,说我一个换了岗位的老同志,能适应得这么好,不容易,说实话,那一刻我还挺有成就感的!因为我已经很久没有独立完成过一个任务了。” 范海说着,朝陆晚晚看来:“这心态平和了,很多事情我也就想通了,陆经理,你是年轻,又是厉总的女朋友,但那又如何?你能力强,人脉广,关键时刻还能扛事,不仅如此,你一个孕妇,平时完成的工作比我还多,我又有什么资格挤兑你呢?” 陆晚晚道:“领导,你言重了。” “能请求你一件事吗?”范海忽然问道。 “什么事?” 范海伸出手来,真诚道:“陆经理,我为我以前的偏见向你道歉,能不能跟我握手言和?” 陆晚晚伸出手来,落落大方的握住,道:“当然。” …… 第(2/3)页