第七百八十章 不一样的客服-《人生回档2012》
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能怎么问呢?
难道问投入大不大?
这种场合很显然是不适合的。
“各位,带大家来这里,是想让大家了解,我们秦大妈集团,并非是一个以利润为最根本导向的企业”;
“在秦大妈,你可以有利润诉求,你也可以有向上的进取心,但最重要的是,必须力所能及的帮助他人”;
“或许大家会说,这种客服,不省钱,反倒是投入很大”;
“这一点,我不否认”;
“有身体残缺的人,我们秦大妈给其投入的精力和资金,的确比正常人要高一些”;
“但,我们能让这些人自信的活着”;
“以前,这里大多人不敢出门,在家受窝囊气,现在,他们也成了家里的顶梁柱”;
“我马毅搏做事情,不求无愧于天,但求无愧于心”。
站在旁边的赵总,听的热血沸腾;
他之前也是外企高管,只不过因为意外,导致右腿高位截肢;
确实获得了不少赔偿金,最开始,赵总觉得自己整个人生没希望了;
破罐子破摔!
对家人发脾气,对孩子发脾气,整个家里给人感觉不到任何温暖。
自从秦大妈招聘不一样的客服,赵总获得消息后,亲自去了羊城;
赵总本身个人能力就有,负责一个客服部门,简直就是大材小用;
或许是经历了这种事情,让赵总觉得自己下半辈子任务就是帮助有残缺的人找回自信,找回自我。
“对于咱们投资人来说,最主要的还是投资回报率的问题,这种公益的事情,可以做,但没必要在这种事情花费太大精力”;
“我能明白大家的想法,按照以往,顶多捐点钱就好了,有名有利,还不用操心那么多,何乐而不为”?
“但有些事情,必须有人来承担”;
“我们秦大妈短期内发展这么好,靠的是什么”?
“靠的是千千万万用户的支持”;
“在这里,我们把支持通过其他方式,回馈给更需要帮助的人,这远比仅仅捐钱更有意义”;
“当然,咱们在商言商,不一样的客服,虽然花费的成本高一些,这一点不可否认”;
“但同样,好处也有不少”;
“第一、原本客服就是一个高流失率的企业,在培训上面,必须加大力度,但有了他们的加入,流失率很少,为公司节约了不少人力成本”;
“第二、公司有了他们的加入,他们的家人,他们家人的亲朋好友,都会对公司另眼相看,我们秦大妈品牌将会融入到他们血肉里面”;
“第三、这种事情一旦曝光出去,获得舆论关注的好处,远比招收这些人多支出的费用多得多,不过,我个人觉得暂时没有必要宣传,等到合适的机会”;
“第四、就如同我前几天所说的垄断一样,我们秦大妈集团如果帮助社会残障人士,会不会得到社会的认可、国家部门的认可,以后,只要我们秦大妈不违法乱纪,竞争对手想要把我们秦大妈一杆子打死,就得考虑大家的出路”;
“对于正常人来说,顶多是遣散;但对于这里的人来说,可没有遣散那一回事,肯定要想办法解决其就业,这相当于是我们秦大妈的保护 伞”;
“总之,从这些同事身上获得的间接利益,远远大于我们给其的付出”;
“这也算是我做这件事情的私心,不过,我不觉得有什么问题,就如同我前两天所说,公益互益,才是一个良性循环”;
“秦大妈有名有利,我们就可以招收更多这样的人,这些人因此都会得到改变”;
“如果,我们秦大妈啥都没有得到,一味的投入,业绩好的时候那还好,一旦业绩不行了,秦大妈倒闭了,这些人谁来帮助他们”?
“互惠互利,才是我们应该做的”。
在这里,没有一个投资人问铜臭的问题,因为马毅搏把他们心里想但又不敢问的问题已经回答了;
有些事情,大家虽然都知道,但不能说出来,说出来,就变味了;
尤其是他们这些人,都是有一定能量的;
一旦被定性为嗜血的资本家,那绝对吃不了兜着走。
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