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    医院门口已经见不到什么痕迹，但从门卫紧张的表情来看，上午的事情确实非常严重。

    “马局长！”人民医院院长段义林在门诊大楼下面迎接了马小乐。

    “段院长，前不久刚开过会强调，一定要避免群体性事件，今天的事情是个不好的苗头。”马小乐沉住脸，“等会到你办公室，好好说说。”

    段义林连连点头，没到办公室就说了起来，这是一起正常的医疗事故，病人抢救无效死亡。

    “现在的病人家属跟以前不一样了。”段义林道，“马局长，就这种事情，说实话我们医院没有责任，如果说正常的抢救也要承担不该承担的责任，那医生的救死扶伤精神还怎么来发扬？”

    “医疗本身没出任何问题？”马小乐问。

    “依照我们的水平来说，没出问题。”段义林道，“不过家属的情绪我们也理解，但理解归理解，他们还是有些过分了。”

    马小乐听了段义林的一番话，觉得是有道理，就算再高明的医生也有失手的时候，更何况有些病也不是医学技术所能治疗的，不能说一出现医疗事故或是病人没有救治过来，家属就聚众闹事。这对医生来说不公平，的确不利于医生发扬救死扶伤的精神，否则到了一定程度，所有的医生就会相互推走需要急救的病人，而且医院之间也恶意地相互推送。

    “如此一来，到最后吃亏的还是老百姓呐。”马小乐叹着气道，“到时没人愿意帮病人看病怎么办？碰上需要急救的，没准就耽误了治疗。”

    “就是。”段义林道，“马局长，我觉得有必要作一些宣传，得把这事给讲清楚了，得让大家伙明白。”

    “宣传是不能搞的。”马小乐摇摇头，“在这个医患矛盾尖锐的大背景下去搞宣传，会起到负面作用，现有能做的只能是平和待人、处事。”

    “是，我们也是这样做的。”段义林道，“上午死者家属要求赔偿六万元，我们没有提出大疑义，最后给了五万，问题平息了。”

    “嗯，此举是明智的。”马小乐道，“不过这也不是办法，如果这种事经常发生怎么办，你们医院有多少钱来贴补？”

    “这毕竟是少数，这么多年了，也没有多少。”段义林道，“一般的老百姓还是和善讲理的，只要我们医疗上不出什么大问题，一般都是小事，能协商解决，不会发生群体聚集闹事的情况。”

    “嗯，但一定要引以为戒。”马小乐道，“半点马虎都来不得，而且这种事处理要低调，否则一家闹事获得了极大满足，那也是个不好的影响，会引起另外的患者效仿，那样就不好了。”

    “这个我们会把握的。”段义林道，“我们也还是要和病人家属理论一番的，不能由着他们说了算，要不那还有个底么！”

    “好，反正你们自己处理好事情，处理不好局里就处理你们。”马小乐道，“段院长，我看也有必要来一次医疗整风运动，要整顿下医疗风气，最好能促进医疗技术的提高。”

    马小乐回到卫生局就开始琢磨这事，其实医患关系紧张，也有医生自身的原因，是该好好整顿一下风气，不说提高医术，起码紧一紧医德这根弦。

    整风会几天后就召开了，各医院从正院长负责人到各科室正副职全部参加，局各相关部门也全部参会。会上，马小乐没有客气，虽然听上去说得轻松，但其实挺尖锐：

    “……有些医护人员，白大褂一穿还真以为自己就成了天使，脸仰着要飘了，患者来求医问药，首先得瞻仰你们的尊荣，看你们是冷脸还是热面！话说回来，患者捧着钱来看病，哪儿欠你们的了？不要一副高高在上的样子！这个问题说的就是医德，作为医护人员，医术固然是第一位的，但医德也是不可少的，没有医术，起码要有医德吧？当然，医德有很多方面，不是短时期就都能提上去的，但态度和蔼一些应该是很容易做到的，患者缺少阳光的心情，你们笑一笑就是他们的小太阳，这点都做不到？就我所知，有那么一大部分医护人员，就跟患者欠上辈子欠你人情似的，一天到晚阴着个脸，是天生爱摆酷还是天天性生活不和谐开不了心？”
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