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    “妮妮，把你的笔和作业本借妈妈用一用。”她找妮妮拿。

    “妈妈，给你。”妮妮马上拿了纸和作业本，递给苏敏。

    拿着笔，苏敏在作业本上写下陆浩说的几点主要内容，这才看着陆浩，“你继续说。”

    “这个其实没什么好记的，生意做的多了，见的人多了，经历的事多了，自然就会有心得。”陆浩笑着说道。

    不过他仍旧接着讲，“形象，包括店铺的形象，还有店铺里面员工的形象，以及所卖产品的形象。”

    “店铺的形象，主要是干净整洁，让人耳目一新，装修的风格能让潜在的顾客有进来消费的冲动。”

    “产品的形象，就是做的东西要好看，要色香味俱全。”

    这两点，苏敏和陈林娇做得非常好。

    两人虽然受过穷，受过苦，受过累，但在食品的卫生方面做得非常的过细，很爱干净，这点从一些小细节方面就能看得出来，陈林娇总是将电风扇拿出来擦，即便不用，也擦得非常的干净。

    “员工的形象也很好理解，就是穿着得要统一，打扮得要干净利落，最好是能招些形象气质非常不错的人，不要招邋里邋遢的，头发得要常洗，不能有头皮屑，指甲得要剪掉，身上的衣服脏了，要勤换洗，等等。”陆浩道。

    说完后，陆浩停顿了一会儿，等苏敏记好之后，他这才又接着说道，“最后一点，得要奖惩分明，恩威并施，不能学国营单位那样，好的，不好的，都一个样，体现不出来差别，即便有些差别，但为了不得罪人，奖赏起来不高，罚起来也不重，对表现好的起不到激励作用，对表现差的起不到警示的目的。”

    将主要的地方，跟苏敏交代好，陆浩去洗了澡。

    躺下后，夫妻两人又交流了一会儿，这才休息。

    第2天，陆浩没有留在百货店，而是往饮料厂去了。
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