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    郭旭的话，明显有些断章取义、危言耸听，但齐辉一时还想不到如何去辩驳，只得笑笑，“我觉得同样是转型，我们从3C转向图书就比易当网从图书转向3c数码更容易。就像如果能在彤辉商城花1000元买显卡的人，让他再掏20块钱买本书，可能他们没有感觉。但是如果反过来，让平时花20元买书的人再花1000元买个显卡，对方可能就不乐意了。另外我还想说，通过图书品类的销售对易当网可以做战略的牵制这才是带给我们的最大价值。图书可以极大降低新用户尝试网络购物的门槛，同时也可以截留很多其他网站的用户群，易当网的确在图书领悟做了很多年，用户正好也是互联网最早的一批网购用户，也许差不多已经有10年了，这些人正好30岁，是经济基础非常好的用户，图书价格战成功地让他们关注了我们的彤辉商城，让他们成为我们的3c类用户，这难道不是很好的市场战略吗？我不相信这些用户对易当网会有多么强烈的忠诚度，他们渴望得到的是体验，是良好的购物体验……”

    齐辉的话让大家默默的点头，不得不承认他的随机应变能力，以及讲话的鼓动性。

    高严此时却提出了很有技术含量，一针见血的问题，“做电商主要是系统，其实系统比销售更重要，亚马逊在系统上是最好的公司，它比我们的系统要好很多，也比易当的系统要好，它比中国所有电商的系统都要好，它很重视技术，不像中国电商只重视商务。电商电商，有电也有商，亚马逊重电。”

    齐辉并不怕短兵相接，他自信完全可以应付眼前的局面，“在我看来，亚马逊肯定是一家好公司，但它的全球化运营也完全靠系统推动，不考虑具体市场的特殊性，中国有独特的市场规律和营销策略。我们用更灵活的策略参与市场竞争、扩大市场份额。”

    高严道，“图书电商最大挑战是库存管理，因为图书是海量品类。亚马逊拥有业界公认最好的后台系统。在西雅图的一座大厦，亚马逊养着一个多达100人的数学博士团队，他们的任务是每天研究并不定期更新这家公司的核心商业机密——A9算法。

    这种基于大数据的算法对于图书品类非常重要。我们现在所有的推荐排序都是基于销量，用到图书上就完全不合适，很可能用户买了一本乔伊斯的《青年艺术家画像》，咱们推荐的却是韩寒，甚至是安全套。现在的技术水平连品类都没有区分，基本上是什么好卖推荐什么，这对于读书人确实是一种冒犯。”

    这倒是齐辉所无法回答的，因为技术问题不是个小事，必须依靠真正的研发投入才能达到预期的效果。

    高严又道，“其实我们现在的商品管理系统还很简单，一个采销员管几十个最多上百个品种的商品，精力足以应付这些商品库存的变化。但中国市场的图书有100多万种，现有系统如果不升级、不改造的话，要么我们雇2000人来管理商品，要么一个图书编辑管理2万种书，这都是不现实的。”

    鲁大明始终保持着沉默，他也不知道自己该说点什么，只能是干着急。也明白此时应该站出来支持一下齐辉，可是他能当上这个物流公司的总经理，完全就是齐辉力挺的结果，很多人都对他不太信任，不相信他能把工作完成好。现在齐辉要进军图书市场，除了系统之外，物流和仓储就是首当其冲的大问题。

    郭旭道，“在我看来，做图书电商最大的挑战就在于库存管理，你要是不备足了库存的话，是根本没法卖的，因为可能一转眼就没了，如果你备多了，没产生快销全是库存，大量的库存将来还得退货，所以库存管理得需要特别好的预测体系和商品分配体系。”

    齐辉点点头，他现在需要的是建议，而不是攻击。不要只讲困难，多说说解决的办法。
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