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    “梁总，你怎么可以这样？”

    大头经理在店里已经很多年，对客户的情况十分了解，方才他听说这件事后，气到不行，在大头眼里，一直视客户为上帝的，就算一些客人会蛮横无理，但在他的眼里，只要客户在这里花了钱，客户想做什么便做什么。

    “大头，怎么了？”梁飞则是一脸疑问。

    “梁总，你可知道，那刘院长可是咱们这里的老客户，你怎么可以这样对他，至少要让这个牛素素和我们店里的员工给他赔礼道歉，这样才可以。”

    “道歉，他对牛素素动手动脚，说了很多下流的话，我们再给他道歉，我梁飞咽不下这口气。”

    “梁总，我们做的是服务行业，店里的员工受点气怎么了，大不了我们在给员工一些补尝便可，你看，刘院长是我们的大客户，基本上三天就要来一次，每次的消费都很高，我们这样一来，他以后就不会来咱们这里消费了。”

    大头经理最为担心的就是客人的消费问题，却从不却心放在店里的工作人员身上，这就是为何，若大的八大胡同，这里的工资很高，待遇也很好，却始终停不下员工的原因。

    这个月又有十几个人辞职，再这样下去，八大胡同将来会很难招进人才。

    梁飞眉头紧蹙，示意让牛素素先生离开。

    可大头却偏偏不肯，执意要留下牛素素。

    “牛素素，这件事因你而起，所以，这件事，你一定要负责到底。”

    负责，牛素素一听负责两个字，紧张到不行，实在不知大头经理话中的意思？

    “大头经理，你说让我负责，我怎么个负责法?”

    “这还用问？你要先去给客人赔礼道歉，求得客人的原谅，这是最基本的，而且你也要给我记住了，你在这八大胡同工作，你就要做好心理准备，你若想做什么圣女和白莲花的话，你现在就可以给我走人，这里不适合你。”

    梁飞实在想不通，这大头经理平日里就是这样教训员工的吗？


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