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    劉蘊琦補充道。

    “至于好用，我更愿意把它稱作用戶體驗感。”劉平武繼續說道。

    “用戶體驗感？”

    這次是劉國杰、劉蘊琦和黎鵬舉三人異口同聲地問道。

    “是的。小家電嘛，功能單一，電飯煲就是用來煮飯熬粥，頂多再煮湯。咖啡機就是磨咖啡泡咖啡。榨汁機就是榨果汁，頂多再加一個干研磨粉...

    有的電飯煲，為了展示自己功能強大，面板上搞了十幾個按鍵，眼花繚亂，目不暇接。其實是一種非常愚蠢的想法。首先你這么多功能，大家平時會用幾個？搞得華而不實干什么？

    其次，你搞了這么多按鍵，使用者不知如何下手，反應稍微慢一點的，拿著說明書學習都不一定搞得明白。何必呢？這只是家庭常用的小家電，又不是打天頂星人的高級武器，干什么搞得那么復雜？

    為什么不設計得傻瓜式一點？讓用戶一看就明白，常用功能一按就會。至于你的功能多，完全可以搞個彩蛋式的操作，讓愛玩的人去摸索好了。”

    劉蘊琦驚喜地問道：“二弟，這就是你說的體驗感？”

    “是的大哥。體驗感不僅如此，我剛才提到的外觀設計，其實也屬于體驗感范疇。還有比如整個產品摸起來有沒有質感，提起來是不是過于沉重，運行起來噪聲是不是過大...

    體驗感是用戶對產品的主觀感知，通過這些種種感知，讓用戶產生喜歡，愿意繼續使用該產品，從而產生某種使用習慣。它可以說是一個品牌生死攸關的關鍵因素。”

    劉蘊琦不停地點頭，表示非常理解。

    但是劉國杰和黎鵬舉卻顯得有些茫然，不是很理解。

    “比如說apple2001年推出的ipod，就是一款注重用戶體驗感最典型的產品。外觀十分炫酷和小巧，顏色又顯目，充滿了現代感和藝術感。使用起來非常順手，單手可以操作。光這兩點，就能把隨身cd和隨身單放機打得滿地找牙。”

    有了實例兩人覺得一下子能理解了。

    不要小看了小家電。
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