第(2/3)页

    学会倾听也是高情商的一种体现

    在人际交往中，每个人都渴望自己能成为受人瞩目的主角，牢牢掌控住聊天的话语权。但众所周知，无论在哪里，主角都只有一个，而存在主角，必然就需要有配角存在。在沟通和聊天中也是如此，有滔滔不绝、舌灿莲花的一方，就得有默默倾听、赞同附和的一方，这样交流才能顺利进行下去。

    为了打造良好的人际关系，赢得别人的喜爱与认可，很多人都在努力学习怎样去说话，怎样把话说得好听，容易让人接受，但不少人却忽略了一点，那就是倾听。在一场谈话中，真正占据主角位置、把控话语权的人，未必就是最终的胜利者。我们与人沟通交流，最终目的是为了说服对方接受我们的意见或想法，而不是在谈话中一时的风光和瞩目。在某些时候，学会倾听也是高情商的一种体现，懂得把自己放在配角的位置，让对方成为谈话的主角，往往可能取得意想不到的效果。

    一次，林珊受邀参加一个新产品开发的研讨会议，在会议上，一个年轻人的发言引起了林珊的注意。会议结束之后，林珊特意找到了年轻人，对他在会上提出的观点大加赞赏，并对某些细节提出了疑问。

    林珊对年轻人说：“你刚才所讲的那个项目我非常感兴趣，但有个问题我没太听明白……”

    没等林珊说完，年轻人已经激动地说道：“您想问的是不是那个零部件的问题，为什么要用塑料而非金属？”

    林珊点点头：“是啊，我认为金属材质比塑料更结实耐用，而且以前见过类似的零部件也是用的金属……”

    大概是因为太激动也太兴奋，没等林珊说完，年轻人又急匆匆地打断道：“您说的很对，以前的老机器都使用了金属材质的零部件，但这一次，我所使用的塑料和传统的塑料不一样，它是一种非常特殊的材质……”

    年轻人滔滔不绝地说着，脸上洋溢着兴奋又骄傲的表情。林珊想了想，把自己原本想说的话都咽了下去，转而感兴趣地询问年轻人：“那你能给我介绍介绍你所说的这种特殊材质的塑料吗？”

    “当然可以！”年轻人连忙点头，随后又主动邀请林珊去他的工厂参观，并亲自通过实验向林珊展示了这种特殊材质的优点，很快双方就敲定了合作。

    在找年轻人谈话之初，林珊本来是打算发表一些自己的意见和看法的，但当她注意到年轻人兴奋的表情和迫不及待想要分享自己成就的心情之后，林珊立即聪明地转变策略，成为了这场谈话的配角——倾听者，如此一来，反而让谈话变得更加愉快并且顺利了，也为之后的合作打下了良好的基础。

    一场交谈是否成功，关键不在于你说了多少话，而在于这场谈话带给对方的感受是怎样的。如果你总是在谈话中压制着对方，牢牢把控住主角的位置，那么不管你多会说话，说的话多么动听，多么有道理，恐怕都会让对方产生一定程度的敌对情绪，这样反而会让谈话本末倒置，失去了沟通的意义。

    所以，在人际交往的过程中，想要缔造一场成功的谈话，就必须多准备几个“剧本”，时刻观察谈话对象的情绪和反应，了解对方究竟是想成为谈话中滔滔不绝的主角，还是侧耳倾听的配角。当你能够配合对方的节奏，让对方在谈话中获得满足感和愉悦感的时候，那么即便从头到尾你也不曾发过一言，这场谈话也绝对是成功的。

    先学会低头，未来才能高人一筹

    有人问过苏格拉底这样一个问题：“人们都说您是天底下最有学问的人，那么您觉得天和地之间的高度是多少呢？”

    苏格拉底回答说：“三尺。”

    这人听了觉得有些可笑，便说道：“我们大多数人大概都是五尺左右高，如果天和地之间只有三尺，那天不是早就被我们戳破个窟窿了吗？”

    苏格拉底笑言：“所以说，凡是超过三尺高的人，想要立足于天地之间，就得学会低头啊！”

    低头，说起来容易，真正做起来却难。众所周知，哈佛大学是世界著名学府，培养精英的殿堂。每一位哈佛的毕业生在踏入社会之前，都会被教导“低调做人，高调做事”的道理，即便拥有令人羡慕的学历背景，他们也从不会在别人面前炫耀，不管从事哪一行业，都会踏踏实实，一步一个脚印地打好基础。也正因为这样，所以哈佛出来的人，才能成为当之无愧的社会精英。

    学会低头是通往成功道路上一门重要的必修课，不管处于怎样的位置，不管拥有多少耀眼的成就，要想不断进步、突破自我，就得学会低头。一个人，如果不懂得放下身段，那么只会让自己前行的道路变得越来越窄，让自己在故步自封中独木难支。正所谓“山外有山，人外有人”，别让自视甚高毁了你前进的道路。

    本杰明·富兰克林堪称美国18世纪最伟大的科学家和发明家，同时他也是著名的哲学家、文学界、政治家以及美国独立战争的伟大领袖。富兰克林为人类做出的贡献数不胜数，著名的《独立宣言》和美国宪法的起草都有着他的一份功劳，可以说，他绝对是一个值得全美国人民崇敬和爱戴的伟人。

    在富兰克林年轻的时候，有一次，他应邀前去拜访一位老师，不想刚一进门，头就狠狠地撞在了门框上，肿了一个大包。看着这个比一般标准要低不少的门框，富兰克林郁闷地揉着脑袋，心里不停地咒骂着那个设计门框的人。

    迎出来的老师看到富兰克林的样子便笑了起来，冲他说道：“如何？是不是很痛？但你要知道，这正是你今天来拜访我得到的最大收获了！”

    老师的话让富兰克林有些摸不着头脑，他探询地看着老师，等待他答疑解惑。

    老师笑着继续说道：“一个人，想要平安地活在这个世界上，并且不断让自己进步，就得时时刻刻都记得‘低头’。这正是我最想告诉你的，永远别忘了。”

    这一次在头上撞出的包让富兰克林终身难忘，他牢牢地记住了老师的教导，并将其列为了自己一生的行事准则之一。

    民间有这样一句俗语：“低头的是稻穗，昂头的是稗子。”越是成熟饱满的穗子，因为自身的重量与充实，头便越是低垂；相反，那些总是高高昂着头的穗子，实际上内里都是一片空虚。人也是如此，越是有内涵有本事的人，往往越是谦逊有礼；而那些喜欢炫耀，把头抬得老高的人，往往都没有多少真本事。

    但凡是挑过重物的人都知道，想要长久负重前行，就得学会弯腰，如果总是站得笔直，那么身上所能承受的重量是非常有限的。人应有风骨，但更得会变通，能屈能伸才是大丈夫，敢于低头才是真勇者。要知道，忍辱才能负重，学会在恰当的时候弯腰和低头，才能帮助我们更好地生存，赢得机会，在未来实现高人一筹的抱负。

    调整心态，人言并不可畏

    在这个世界上，有人的地方就会有闲话，不管你做什么、怎么做，始终都会有人不满意，这与你本身做得够不够好关系其实不大，甚至可以说，大多数的闲话不过只是源自于人性中的某些劣根性罢了。

    英国社会心理学家就曾指出，说闲话是人类独有的一种特性，这是无法阻止和控制的，是一种普遍存在的正常社会现象。因此，对于闲话，我们真正应该做的，不是想方设法去阻止，或委屈自己去迎合，而是应该学会选择性“失聪”。只要调整好自己的心态，你会发现，人言其实并不可畏。

    刘女士在和出国工作的男友分手后发现自己怀孕了，因为不忍心伤害一条小生命，于是在生下女儿楠楠之后便成为了一名单亲妈妈。

    在小城市里，未婚先孕这样的事情足以引起一些话题，因此在成长的过程中，刘女士和楠楠没少招来周围人的非议。在别人眼中，楠楠是没有爸爸的可怜虫，很多人怜悯她，也有不少人欺负她。尤其在上学之后，但凡是认识她的人，投向她的目光始终都带有些许不自然的色彩，有时还会在一旁窃窃私语地议论几句。

    楠楠从小就是个敏感又内向的孩子，很多烦恼都习惯放在心里，不习惯和别人倾诉。由于常常遭到周围人的非议，楠楠一直承受着巨大的心理压力，有时甚至只要看到别人交头接耳，就总觉得他们是在议论自己。久而久之，楠楠的性格也更加内向自卑了。

    刘女士很快发现了女儿的不对劲，事实上，在当年未婚先孕的时候，刘女士也一直承受着来自周围人的异样眼光和窃窃私语，因此很能体会女儿的感受。刘女士向来是个性子和软的人，也不喜欢与人争执，以前哪怕听到别人在背后议论她的事情，她也只当什么都不知道。但现在，女儿却逐渐成为了闲话的中心，为了女儿的健康成长，刘女士决定不能再假装什么都不知道。况且在刘女士看来，自己并没有做错任何事情，女儿就更加无辜了，虽然她和女儿的家庭和别人有些不一样，但这并不是什么错误或耻辱。

    第二天，刘女士特意在公司请了假，把自己认真地打扮一新后去接女儿放学，她要陪女儿一起昂首挺胸地走一遍回家的路。

    那天，刘女士一直面带微笑，拉着女儿的手慢慢地在街上走，但凡遇到有人向她们投来异样的眼光，或是窃窃私语，刘女士都会微笑着，坦荡地直视那些人打量的目光，直到看得对方觉得尴尬而转身离开。

    在快到小区的时候，几个平时常常碰见但并不相熟的人向刘女士和楠楠投来了怜悯的目光，议论中还夹杂着对刘女士和楠楠的各种同情和感慨。刘女士大方地拉着楠楠走了过去，保持着得体的微笑，淡然地说道：“大家好，虽然没怎么交谈过，不过你们应该认识我和女儿楠楠的吧？平时多谢各位照顾楠楠了，虽然家里只有我和楠楠，但我们生活得很好，谢谢你们的关心。”

    刘女士坦荡的态度渐渐感染了女儿，原本一直低着头的楠楠也在不知不觉中抬起了头，脸上绽放出阳光般的微笑。接下来的几天，刘女士都亲自接楠楠放学，和她一起把这条路走了一次又一次。渐渐地，楠楠也变得开朗了不少，再遇到那些对她投来异样目光或窃窃私语的人，还会给他们一个微笑，或者大方地打个招呼。

    人言之所以可畏，不是因为人言本身具有多大的力量，而是因为我们太过于在意他人的目光，画地为牢地给自己找不痛快。其实，面对那些流言蜚语，一笑置之也就行了，喜欢嚼舌根、说闲话的人，自己大概都不记得自己究竟说过些什么，我们又何必拼命记着给自己添堵呢？

    纠结于痛苦的事情，那这事永远没完
    第(2/3)页