第(1/3)页 很多人认为认识一个人或者了解一个人需要更多更长的时间，而忽略了第一次见面时自己的言谈举止和衣着打扮。 建造大楼，牢牢地打好地基 就像建造大楼要打好地基一样，要想与陌生人建立起谈话的关系，也要打好基础——主动向陌生人开口。主动开口的人，往往能够掌握谈话的主动权，使得整个谈话都顺着自己期待的方向进行，达到自己想要的目的。所以，在与陌生人谈话时，先开口并不会自降身份，反而能给你带来诸多好处。当然，由于与陌生人彼此不熟悉，各自有较强的防备心理等，主动向陌生人开口说话并不那么容易做到。那么，如何才能实现这主动开口的第一步呢？以下几种方法值得参考。 青年罗斯外出旅行，在火车上，他的旁边坐了一位美貌、文静的姑娘，让罗斯非常动心。怎样和这位姑娘攀谈，让对方注意自己呢？罗斯不想让姑娘以为自己是在冒犯她，也不想让她看低自己。他知道，如果用一般的赞美之词去开头的话，可能会遭到这位姑娘的排斥。所以，罗斯并没有急着和对方打招呼，而是默默地观察她的一举一动。他发现，这位姑娘虽然沉默寡言但对窗外各式各样的建筑很感兴趣，她一直在盯着窗外看，有时还会拿相机将某个建筑拍下来。罗斯灵机一动，对姑娘说道：“我想，您喜欢哥特式建筑吧！我们这一路，经过了不少具有哥特风格的古老建筑，它们的确很美！”那位姑娘眼睛突然一亮，转过身问罗斯：“你也喜欢哥特式的建筑吗？我最喜欢那些古老的哥特式教堂！你呢？”就这样，一段饶有兴致的谈话便开始了。 【案例解析】 罗斯找到了姑娘的兴趣点，和她建立起一段愉快的谈话，从给自己创了个追求姑娘机会。即使你和对方素不相识，如果你能够观察出其兴趣所在，建立沟通就不是一件困难的事了。比如，面对职场人士，你可以询问他在哪行高就；面对领着孩子的老人，你可以夸奖对方的孙子或孙女非常可爱；面对爱美的女士，你可以向她请教皮肤保养的方法……总之，你所说的话题，要符合对方的兴趣，不能“牛头不对马嘴”，这样才能顺利搭好和陌生人沟通的桥梁。 【案例解析】 1.主动攀认 陌生人之间的沟通之所以比较困难，很大一部分原因是出于不熟悉、不了解，如果发现彼此有一个共同的背景或者同认识某个人，接下来的沟通就会变得容易一些。 例如，三国时期，赤壁之战前夕，鲁肃见到诸葛亮后的第一句话就是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾。鲁肃是子瑜的挚友，他向诸葛亮表明自己的这种身份，那么就建立起了他和诸葛亮之间比陌生人更进一步的关系。这样，两人之间的距离就会拉近，沟通起来也会变得随意、顺畅。 2.表达仰慕 当你面对的是一个名人，又想和他认识，那么要展开话题就需要从他关注的点下手。比如“您的作品真是太棒了，我读了一遍但忍不住还想读一遍”，还有“早就听说咱们社区住了一个艺术家，真是百闻不如一见！”听到别人对自己的仰慕与赞美，无论是谁，心中多少都会感到喜悦，从而降低防备和排斥心理，愿意与对方进行交谈。 3.主动问候 如果你和对方的生活圈没有任何交集，对方也不是有名气之人，那么认识对方的方法就只能是主动打招呼，以求建立沟通关系。不过，这个主动打招呼也有技巧，不可贸然出言。先观察对方的细节，如穿着、打扮、年龄等，以此为起点，打开沟通之门，这样，成功率才会更高一些。 看清和陌生人谈话间的“三八线” 和陌生人聊天，心中要有一个清晰的“三八线”，明确什么问题该问，什么问题不该问，要牢牢地掌握和陌生人说话的尺度。毫无顾忌地表达自我、品评事物是一件十分痛快的事情，但并不是和每个人都能肆无忌惮地说话。尤其在陌生人面前，说话就一定要前思后想、左右衡量之后，才能把话说出口。否则，不但沟通的目的达不到，还有可能得罪对方，导致不良后果的产生。 我侄女小江是一个化妆品推销员。有一次我和她吃饭，她像我讲述过一次她推销时遇到的尴尬事情。 一次，她在咖啡厅看到一个20岁左右的女孩独自坐着发呆，便走过去和其说话。 小江先开口说：“你来这里喝咖啡啊！我也经常到这儿喝咖啡，他家的咖啡还不错。” 女孩礼貌地点点头。见对方没有拒绝自己，小江又试探性地问道：“你平时都有什么消遣啊？喜欢玩些什么？” 女孩说自己不太爱玩。小江揣测对方一定是没有男朋友，否则不会一个人发呆。 于是，她准备切入主题，介绍自己的产品：“说实话，你的皮肤可是有点儿受伤害了。其实女人不怕长得不好看，就怕皮肤不好。不是有句话叫‘一白遮三丑’吗？你的皮肤白嫩了，整个人也就有气质了。到时候追求你的男孩子一堆一堆的，还愁没有男朋友吗？” 女孩听着听着，眼神就有点儿不对劲儿了，她站起身，瞪着小江，声音提高了八度：“你这人怎么说话呢？我皮肤怎么不好了？谁说我没有男朋友啊？我看你才是没有男朋友的样子呢。得了得了，你别给我介绍了，我没空听你介绍这破产品！” 说完，女孩甩身离开了，留下小江一个人接受周围人异样的眼光。不用说，这时整个餐厅的人都不会有兴趣听小江介绍她的“破产品”了。 【案例解析】 我侄女小江的经历正好验证了一句话——东西可以乱吃，话不能乱说。对于一个年轻女性来说，被别人说不漂亮、皮肤不好是一件很忌讳的事情，而“没人追”之类的话，则更是令其感觉备受侮辱。这样的沟通方法，怎么能让对方乐意与之继续交流呢？由此可见，跟陌生人说话，一定不能抱着“试试看”的心理，只有找准切入点，“对症下药”，才能让对方乐于接受。 我一个小妹妹蔡瑜毕业没多久，就来到我这个城市打拼。她刚租好房子时，我和她一起搬家。那是一个合租房。我们刚搬进去，正在忙着收拾屋子，突然听见门口有人跟我这个小妹妹打招呼：“你好，听房东说你叫蔡瑜，真是个文雅的名字。你是哪里人呀？” 蔡瑜扭头一看，是个陌生的男子，看着倒还和善，回答道：“你好，我来自洛阳。” “原来是来自古城的，怪不得呢！那你的工作也一定很有文学气息吧？” “不啊！我是做经济贸易的。” “听说这行特别挣钱，你工资挺高吧？月薪能上万吗？” 蔡瑜一听立刻尴尬地低下了头：“啊……我刚从事这行没多久，还在实习期呢！薪水嘛，也就……”蔡瑜越说脸色越不好看，最终没有说出那个数字，而是说声“我要收拾屋子了”，就关上了房间的门。我看完他们的对话，笑着摇了摇头。而男子站在门外，似乎意识到自己打探得太多了。 【案例解析】 对于很多人来说，薪水绝对属于个人隐私。在人际交往中，“薪水”也是一个雷区。薪水网站的高级副总裁比尔·科雷曼说：“讨论薪水高低所带来的后果是，无论怎样，永远都会有一个赢家和一个输家，总会有人感到自己受了伤害。”在上面的案例中，蔡瑜就在男子不合时宜的问话中，感觉到了自己和一般同行的差距，从而产生自卑、难过的心理，自然也就对问话的人产生了不良印象，因此立刻结束了谈话。 从另一个角度来说，随便询问别人的工资，也好像在打听其财产，显然会让对方产生不安全感。因此，对方的收入情况绝对是谈话中的一个“雷区”，我们要注意躲避，千万不要触发对方的不良情绪。除了薪资之外，对于很多人来说，情感问题、家庭关系、个人生理、特殊爱好等，都属于比较私密的话题，我们在谈话的时候应该尽量避免涉及。 【聊天要点】 1.先了解对方 要先对陌生人进行必要的了解，没有把握的话不要乱说。如果你在不了解的情况下，对着一个陌生人大肆贬损某个行业，而眼前的人恰好从事这个行业，可想而知，谈话是无法进行下去的，你也难以给对方留下好的印象。 2.聊天不要漫无边际 跟陌生人谈话不要长篇大论、漫无边际，要适时切入主题。一般来说，我们不会平白无故地和陌生人交谈，而是通常都有一定的目的。这种情况下，虽然不能上来就直奔主题，但也不要绕得太远、作太长的铺垫，这样对方很可能还没有听到你谈话的重点，就已经没有兴趣了。 3.不要随便打探隐私 现代人越来越注重个人隐私，有时在自己的家人、好友面前尚且不愿意公开谈论，当然更不会愿意告诉第一次见面的陌生人。因此，如果想要和陌生人建立起沟通关系，就不要随意打探对方的隐私，否则很有可能触怒对方，失去和对方沟通的机会。 总之，和陌生人说话一定要带一杆“秤”，想说某个话题之前，先衡量一下，“太重”的话题往往涉及对方的隐私，我们还是免谈为好。 打好“第一印象”，对方从此忘不掉我 很多人认为认识一个人或者了解一个人需要更多更长的时间，而忽略了第一次见面时自己的言谈举止和衣着打扮。其实，当两个陌生人见面后，第一印象往往会影响着你在对方心中的形象。 亚瑟是美国心理学家，根据他的有关第一印象的研究，今后形成的印象往往与第一印象一致。 我以前的单位有一个技术人员，大家叫他小白，他也算是“白领”一族，工作能力很强。但是他对自己的外在形象却不太在意，总是一身破牛仔服，给人极其不正式的感觉。他更是从没想过外在形象这个问题。 一次，我们俩聊天时他和我说，他在来我们公司前，去过另一家公司面试，面试时依旧穿的是那身装扮。这便引起了招聘人员的反感，不一会儿，就被对方下了逐客令：“对不起，我们公司需要的是工作态度和生活态度都很严肃的人！” 【案例解析】 由上述案例可以看出，一个人的“第一印象”是非常重要的，别人对你，或你对别人都是一样。第一印象如果不佳，在应酬中，便很难挽回，所以在生活中我们要努力克服不修边幅的毛病。 看看我们身边那些受人尊敬与信赖的人，他们并非靠才气风发，语出惊人赢得别人的喜爱。反之，他们中的一些人言辞犀利，却无法赢得人们的尊重与敬佩。如果你想彰显自己新潮的思想，不妨加入自己的亲身体验，不趾高气扬，无疑会让谈话的氛围变得轻松愉快。 一次看杂志时，看到过这样一篇文章： 朱宁是个刚刚进入公司的年轻人，他性格开朗，为人直率，进入公司后和同事们相处得也都不错。由于公司有內部食堂，所以中午同事们大都聚在一起吃饭，嘻嘻哈哈，特别热闹。朱宁刚进公司，一脑袋的主意和意见，正愁没地儿去说。于是，经常能在中午的餐桌上，听见朱宁慷慨激昂地点评公司的政策、现状、客戶，甚至公司许多其他同事的情况。慢慢地，朱宁发现自己的饭桌上越来越冷清了。有的时候，他特意跟别人坐一桌，别人也会只低着头吃饭，吃完就走。而且他还发现，自己跟同事们的关系也慢慢冷淡了下来。 第(1/3)页